使用指南 · 遇到问题先看这里
卡在入口、标签和版本上,答案都在这一页
赛程查得急的时候,最怕翻半天找不到说法。江南看台把观众和合作方最常问到的 42 个问题按场景归了类,每条先给结论,再给可以照着做的步骤。手机和电脑上的界面差异、点了没反应的临时状况、版本号对不上的疑问,往下都能翻到。
- 42条常见问题
- 4类使用场景
- V2.6适配清单当前版本
01 / 先认场景
四类场景,找到你正卡住的那一种
每一类都标了条目数量和被问得最多的两个问题,点开直接落到对应位置。
常见问题解答
入口与访问
10 条悬浮条为什么一直贴在右下角?
这是全站统一的位置:不管你在首页、赛事目录还是看台动态,它都停在同一处,不用记路径。桌面端是一条横向胶囊,鼠标移上去会展开一行说明;移动端为了不压住正文,收成一个方形图标,并自动避开底部的手势区。
- 01视线扫到屏幕右下角,找到橙色胶囊或方形图标。
- 02整块点击即可跳转,不要只点旁边的空白处。
- 03键盘操作时先按 Tab 落焦,出现焦点环后按回车。
JN入口点了没有反应,怎么排查?
先确认点的是胶囊本体。若是浏览器拦截了新窗口,地址栏右侧会出现提示图标,允许后重试即可。也可以先关掉浏览器的无痕模式再点一次。
仍然进不去,直接访问赛事目录,落地页与入口指向同一组分类标签。
手机上没看到那个图标?
小屏机型会把图标贴在底部安全区上方,页面刚打开时可能被隐藏,向上轻扫一下正文它就出现,这是为了避免与系统返回手势抢区域。
横屏时图标会自动让位到侧边。如果还是看不到,把浏览器缩放恢复到默认值再试。
从首页进和从其他栏目进,落到的地方一样吗?
一样。JN入口在全站保持同一个位置和同一套交互反馈,点下去都会进入赛事目录的分类标签页,不会因为你从哪个栏目出发而变化。
页面加载慢,是入口的问题吗?
多数情况是网络或浏览器缓存。先刷新一次;仍慢的话,检查是否同时开着大量标签页,或切换到更稳定的网络。悬浮条本身不依赖额外请求,加载完成后始终在原有位置。
标签页与定位
12 条选了联赛又选了时间,结果为什么空了?
三个维度是叠加关系,条件越多范围越窄。建议按项目类别、联赛或杯赛、开赛窗口的顺序逐层收口,中途看清每个标签上的条目数再决定要不要继续加条件。
出现空结果时,先去掉时间条件,确认前两层是否还有条目。
96 个标签组合是怎么来的?
由联赛、杯赛、时间三个维度交叉生成,覆盖 34 个项目类别。每个标签右下角标着该组合下的条目数量,数量为零的组合不会出现在可选列表里。
时间维度到底怎么理解?
它按开赛窗口归类,不按日历逐天罗列。想看某个赛季阶段的赛事,就选对应窗口;想看具体某一场,用联赛加上窗口两层足够。
从零到结果,最短怎么走?
- 01在赛事目录里先选项目类别,把范围从 34 类缩到一类。
- 02再选联赛或杯赛,看标签上的条目数是否还够用。
- 03最后用开赛窗口收口,点进条目查看详情。
标签数量以后还会变多吗?
会。标签体系 V3 正在内测阶段,计划新增赛段与场地两个维度,组合数量规划扩展到 140 个。上线前会先在看台动态里放出变化说明。
索引大屏与会员中心
9 条
JN站内索引大屏的走势线为什么不动了?
走势线在进入可视区域时播放一次约 1.2 秒的生长动画,播完停在终点,静止属于正常状态。把页面滚开再滚回来,它会重新播放一遍。
如果系统开启了减少动态效果,曲线会直接完整显示,不再播放动画。
公告怎么只看到前面几条?
JN站内索引大屏按队列循环滚动,包含 6 条控球率走势和 12 条更新公告。把鼠标停在公告卡上滚动会暂停,方便逐条读完;移开后继续。
想直接找最新一条,可以按时间顺序从队首读起。
会员中心顶部区域被遮住了?
常见原因是浏览器缩放比例被调大,或系统字号设置过高。把缩放恢复到 100%,窗口宽度保持在 1024 像素以上再查看。
移动端横屏时顶部工具条会压缩显示区域,竖屏查看更完整。
数据多久刷新一次?
工作日每天进行三次人工校对,赛季高峰时段索引每两小时刷新一次。遇到刚结束的比赛,数据可能还在队列里,稍等一轮再看。
会员能设置提醒吗?
可以,按项目、联赛和开赛窗口设置三类订阅提醒,提醒在会员中心统一管理,随时可以关闭或调整。
适配清单与版本
11 条怎么确认自己看到的是 V2.6?
打开赛事目录里适配清单的入口,版本号标在标题右侧,形如 V2.6。同一区域还能看到按 7 个赛季阶段划分的 38 项窗口区间。
如果显示的是更早的版本号,多半是浏览器缓存,刷新页面或清除本站缓存后重进。
38 项窗口区间在页面什么位置?
清单页按赛季阶段分段,每段下面列出该阶段的窗口,起止时间用等宽字体标注,读起来对齐、好比对。阶段标题右侧标着本段的窗口数量。
同一条窗口,我和同事看到的不一样?
先把两个人页面上的版本号报出来。版本不同时,以版本号更高的一方为准,另一方刷新即可。
版本相同仍有差异,把两边的截图一起发到客服邮箱,我们会在工作日跟进。
清单多久修订一次?
每两个赛季复核一次。最近三次复核分别修订了 9 项、6 项和 11 项窗口区间,修订记录会同步出现在看台动态里。
转载清单内容需要注意什么?
站点的访问规则与内容使用说明集中在使用说明里,转载前读一遍能省掉后面的沟通成本。
05 / 还需要人
问题不在这四类里,直接找我们
客服在工作日 9:00–18:00 在线,首次响应平均约两小时。把情况说清楚,处理会快很多。
- 01出错页面的完整地址,或直接附一张截图
- 02你看到的现象,以及期望看到的结果
- 03使用的设备、浏览器,以及页面上的版本号
- 邮箱email@matrix-jn.com.cn
- 电话15637006098
- 地址广西省南宁市青秀区民族大道136号
该邮箱为站点客服邮箱,工作日 9:00–18:00 内回复;赛事数据与入口问题请附页面截图。
想先自己再翻一翻,可以回首页重新进赛事目录。